নীতিমালা (Terms & Conditions)
১. পণ্য ক্রয় ও অর্ডার প্রক্রিয়া
গ্রাহক আমাদের ওয়েবসাইট বা অফিসিয়াল সোশ্যাল মিডিয়া পেজ থেকে সরাসরি অর্ডার করতে পারবেন। অর্ডার নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য (নাম, ফোন নম্বর এবং পূর্ণ ঠিকানা) প্রদান করতে হবে। অর্ডার করার পর আমাদের প্রতিনিধি কল বা মেসেজের মাধ্যমে সেটি নিশ্চিত করবেন।
২. মূল্য ও পেমেন্ট পদ্ধতি
ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পণ্যের মূল্য যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি। তবে অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর মূল্য অপরিবর্তিত থাকবে। আমরা বর্তমানে ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery) এবং ডিজিটাল পেমেন্ট (বিকাশ/নগদ/রকেট বা অনলাইন ব্যাংকিং) গ্রহণ করি।
৩. ডেলিভারি পলিসি
ঢাকা সিটির ভেতরে সাধারণত ২-৩ কর্মদিবস এবং ঢাকার বাইরে ৩-৫ কর্মদিবসের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি দেওয়া হয়। অনিবার্য কোনো কারণবশত (যেমন: দুর্যোগ বা কুরিয়ার সমস্যা) ডেলিভারি দেরি হতে পারে, যা গ্রাহককে অবহিত করা হবে।
৪. রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি
পণ্য রিসিভ করার সময় যদি ছেঁড়া, ফাটা বা ভুল পণ্য পাওয়া যায়, তবে ডেলিভারি ম্যানের সামনেই আমাদের সাথে যোগাযোগ করে পণ্য ফেরত দেওয়া যাবে। পণ্য নষ্ট বা ত্রুটিপূর্ণ প্রমাণিত হলে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে পণ্য পরিবর্তন বা সমপরিমাণ টাকা রিফান্ড করা হবে। পণ্য ফেরত দেওয়ার সময় মূল প্যাকেজিং এবং ইনভয়েস সাথে থাকতে হবে।
৫. গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)
গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর) শুধুমাত্র অর্ডার ডেলিভারির কাজে ব্যবহার করা হবে। আমরা গ্রাহকের তথ্যের সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করি এবং তা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা বিনিময় করি না।
৬. পরিবর্তন ও পরিমার্জন
Oitijjoshop.com কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই নীতিমালা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। সর্বশেষ হালনাগাদ করা নীতিমালাটিই কার্যকর বলে গণ্য হবে।
